Inergia Oy
Asiakastyytyväisyyskysely
Inergia Oy
www.inergia.fi
 
Me Inergiassa haluamme kehittyä asiakkaitamme kuunnellen ja heidän tarpeitaan ymmärtäen. Toivomme, että voit vastata lyhyeen kyselyyn ja kiitämme sinua siitä lämpimästi! Arvostamme kaikkea palautetta, niin positiivista kuin kriittistäkin. Kaikkien vastanneiden kesken arvomme palkinnoksi 50 € arvoisen S-ryhmän lahjakortin (käytettävissä koko Suomessa).

Tiedot käsitellään täysin nimettöminä. Kysely on auki 14.8.2016 asti.
 
1. Nimi
2. Sähköpostiosoite
3. Puhelinnumero
4. Sukupuoli
Mies
Nainen
5. Ikä
6. Asuinpaikka
7. Yksityis- vai yritysasiakas
Yksityisasiakas
Yritysasiakas
8. Mitä seuraavista Inergian palveluista käytät?
(Suluissa palvelun tarjoavan yksikön nimi)
Sähkö (Tunturiverkko Oy)
Vesi (Inarin Lapin Vesi Oy)
Kaukolämpö (Inergia Lämpö Oy)
9. Kuinka pitkään olet ollut Inergian asiakas?
Alle 1 vuosi
1-4 vuotta
5-8 vuotta
yli 8 vuotta
10. Muistele viimeistä henkilökohtaista asioimistasi Inergian kanssa ja anna arviosi seuraavista
(asteikolla 1-5, jossa 1 = erittäin eri mieltä ja 5 = erittäin samaa mieltä)
  1 2 3 4 5
Olin tyytyväinen saamaani palveluun
Palveluun pääsy oli nopeaa ja vaivatonta
Asiakasneuvoja oli ystävällinen ja palvelualtis
Minusta tuntui, että minua kuunneltiin aidosti
Asiakasneuvoja vaikutti asiantuntevalta
Asiakasneuvoja osasi selittää asiat ymmärrettävästi
11. Jos olet ollut tekemisissä Inergian asentajan kanssa, anna arviosi seuraavista
(1= erittäin huono, 5 = erittäin hyvä)
  1 2 3 4 5
Ammattitaito
Ystävällisyys
Kyky kertoa ymmärrettävästi, mitä on tekemässä ja miksi
12. Jos olet käyttänyt Inergian verkkosivuja, anna arviosi seuraavista
(1= erittäin huono, 5 = erittäin hyvä)
  1 2 3 4 5
Helppokäyttöisyys
Käyttökelpoisuus
Tietoa on riittävästi
13. Kuinka seuraavat sanat kuvaavat Inergiaa?
(1= kuvaa erittäin huonosti, 5= kuvaa erittäin hyvin)
  1 2 3 4 5
Vastuullinen
Läheinen
Luotettava
Turvallinen
Ekologinen
Moderni
Edullinen
Kehittyvä
Ammattitaitoinen
Lappilainen
14. Millaisia sanoja itse käyttäisit kuvaamaan Inergiaa?
15. Haluatko lähettää terveisiä Inergialle? Voit tehdä sen omin sanoin tästä.